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“差评师”“好评师”1起治是个好思路
时间:2019-05-24 17:46作者:admin

  1种说法  “差评师”“好评师”1起治是个好思路   乔杉   国家市场监管总局近日就《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》向社会征求意见。征求意见稿提出,网络交易经营者不得删除用户不利评价。负面评价不得删除本意是塑造公然透明的评价体系,却由此滋生了“职业差评师”这个新行业。这些人捏准了卖家惧怕差评的心理,常常会索要商品价格几倍的“赔偿”。   网购过后给个评价,这是再正常不过的事情。可最近几年来,“职业差评师”的出现,却把这锅水弄浑了。这些人以敲诈为目的,捣乱了网购生态,对商家和平台造成了干扰。商家和平台对此痛绝,也在情理当中。去年,淘宝以歹意评价涉嫌侵权为由,将3个“职业差评师”告上法庭,就得到了舆论的理解和支持。   阿里巴巴高级安全专家认为,差评师终究侵害的是消费者利益。如其所说,职业差评师的出现,加大了商家的经营本钱,危及到了互联网普惠精神,致使劣币驱逐良币,“会把本钱叠加给我们的消费者”。其实,不论是否直接危及消费者权益,只是假的就要反对,只要违背法律就要遭到惩罚。   也正是由于如此,针对“职业差评师”现象,舆论场上几近是1片赞同声。也有人提出,硬币有两面,与“职业差评师”相对出现的是“职业好评师”。从量级上讲,“职业好评”的现象比“职业差评”还要泛滥和严重。而治“职业差评师”很难单兵突进,既要治“职业差评师”也要治“职业好评师”,治“职业好评师”也是治“职业差评师”。   “职业差评师”增加的本钱是直接的,也是可控的。商家不可能无穷容忍“职业差评师”的敲诈勒索,只要手有证据、告上法庭,基本就会止损。而各大互联网平台,也给商家提供了制度出口,帮助商家在遭受歹意差评时能有效地进行投诉和举报。但“职业好评”不同,商家是受益者、操作者,很难自动停下来。长时间来看,这会动摇消费者对评价体系乃至购物平台的信心。1旦信心信任失去了,这个本钱就是无穷巨大,没法承受。   “职业差评师”与“职业好评师”有相通的地方,二者都是互联网生态出现病变的结果。评价系统的出现,让电商诚信实现了可量化,这是电商平台得以发展的1个重量级创新成果。可是,当互联网生态出现问题时,评价体系也就产生了扭曲,往两个方向发展,分别构成了“职业差评师”和“职业好评师”。只要还有“职业好评师”的存在,就说明根子有问题;而只要根子有问题,对“职业差评师”又如何才能实现“斩草除根”?   差评不是问题,有问题的是差评师;好评也不是问题,有问题的是好评师。“职业差评师”和“职业好评师”代表的灰色产业,二者在本质是1样的,1个是给钱就给好评,1个是不给钱就给差评,都是不正当得利,都是互联网的毒瘤。现在最需要的就是革除这个毒瘤,不给灰色产业滋生的空间。如果说商家出于1己利益,不从长远动身,只斟酌从“职业好评”中得到眼前好处,那对平台来讲,千万不能做出养痈成患的事。1旦生态系统被污染了,想要再恢复1汪清水,可就不知是猴年马月的事了。   “差评师”“好评师”1起治是个好思路。由于职业好评的泛滥,现在很多消费者已产生“好评怀疑”,如果成为习惯性怀疑,进而对全部电商产生怀疑,那对这个行业来讲,可就是1个灾害。因此,治“职业差评”也别忘了“职业好评”。   漫画/陈彬

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