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10年夜花费维权舆情热门宣布 奔跑车主哭诉维权变乱居首
时间:2020-01-19 11:22作者:admin

  1月13日,中消协结合国民网舆情数据核心宣布2019年十年夜花费维权舆情热门。分辨是:奔跑车主哭诉维权惹起各界反思、“双11”被指规矩庞杂隐藏花费圈套、AI换脸软件爆红却涉嫌侵权、“直播带货”中的花费成绩频现、培训机构跑路学生退费无门还陷“套路贷”、上海迪士尼制止外带食物惹争议、视频网站超前点播付费形式激发争议、炒作经济高潮下存在花费侵权隐患、中消协首例公益诉讼调停胜利、著名品牌家电特约售后效劳乱象被曝光。

  中消协相干担任人表现,奔跑车主哭诉维权变乱虽是个案,但其背地折射出汽车花费范畴维权艰苦的近况,同时也反应出汽车行业存在产物品质缺点、厂商经销商贩卖套路多、售后效劳不到位等乱象,值得各界反思。针对汽车花费维权难,言论以为,有关部分应经由过程采用完美花费赞扬机制、疏通赞扬渠道、简化赞扬流程等举动,以下降花费者维权本钱。

  2019年12月,国度缺点产物治理核心表现,现在新版汽车“三包”政策正在放松订正之中。言论等待,新版汽车“三包”政策能够进一步标准汽车市场,更好地维护花费者的正当权利。

  2019年,让人印象深入的另有上海迪士尼制止外带食物惹争议。言论压力之下,上海迪士尼做出响应转变,表现容许旅客自带食品入园,许诺加年夜安检装备投入,优化旅客入园休会。此次变乱起始于“一个年夜先生的保持维权”,而终于“换来万千旅客便利”,不只推进了企业规矩的变革调剂,保护了花费者的正当权利,更是攻破了“缄默螺旋”效应,可视作花费者维权的典范案例。

  2019年8月至9月,某AI换脸软件遭到热捧。用户应用该款软件,只要上传自照相片,即可天生“换脸视频”,将本人酿成影视片断的配角。但该软件在走红的同时,质疑其涉嫌侵略用户隐衷的探讨也遭到言论高度存眷。

  中消协相干担任人表现,在数字经济状态下,以逐利为重要目的的公司很难自动割舍数据带来的竞争上风,仅靠企业“自律”,用户隐衷难以取得保证。

  在十年夜热门中,互联网相干的花费维权热门盘踞了3席,除了“双11”规矩庞杂,“直播带货”中的坑也不少,而岁尾收集剧《庆余年》热播,腾讯、爱奇艺两年夜视频平台的“割韭菜”行动,也惹起了花费者的广泛不满,表现出互联网正在成为花费维权的重点范畴、难点范畴。

  针对直播带货,中消协以为,起首,平台要完美诚信评估机制、进步准入尺度,做好自律。同时要领导、催促主播在相干范畴构成更强的常识贮备跟专业度,做好对平台内商家与主播的他律。其次,羁系部分应放慢“直播带货”法治化羁系建立力度,进步直播带货守法本钱,加强羁系震慑力。对呈现混充伪劣、侵略常识产权、损害花费者权利的“带货”行动,应依法从严查处。别的,还应树立跟完美社会监视系统,维护好花费者正当权利。(经济日报-中国经济网记者 佘颖)

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